Kies bij “Eigen Tekst”: 1 stuk per adres, kies hierna het gewenste aantal blokjes. Kies nu uw Chocotelegram® en voer uw eigen tekst in. Klik verder op “volgende pagina”. U komt nu in uw winkelwagen waar u uw bezorgadres kan invullen en het aantal Chocotelegrammen® op dit adres. Vervolgens heeft u de keuze of u een wenskaart erbij wilt toevoegen. Dan klikt u op “verder met bestellen”. Vul hier uw adresgegevens in. Klik op “Ga verder met bestellen”, u komt nu in het besteloverzicht, welke u ook per mail zult ontvangen. U wordt doorgelinkt naar de betaalsite van Ogone.

U kunt rechtsboven inloggen met de door ons toegekende gegevens. U krijgt uw accountgegevens te zien. Zodra u de bestelling geplaatst heeft, ontvangt u van ons een ontvangstbevestiging.

Ja, ook als particuliere klant kunt u een account aanmaken door te registreren.

Kies uw product en leg het in de winkelwagen. U kunt bij het bezorgadres het aantal invoeren wat u op 1 adres zou willen ontvangen. Dan gaat u verder met uw bestelling.

Kies uw product en leg het in de winkelwagen. Voer bij het bezorgadres het aantal in. U kunt de adressen 1 voor 1 invullen of als u ingelogd bent, kunt u het adressenbestand uploaden vanuit een exelbestand.

Zodra u het bezorgadres invoert kunt u het aantal aangeven wat u op onderstaand adres wilt ontvangen. Wilt u hetzelfde Chocotelegram® verzenden naar 2 of meer verschillende adressen dan klikt u in de winkelwagen op “Toon/wijzig aantallen en verzendadressen. U krijgt nu de verzendlijst te zien, hier klikt u op “bezorgadres invoeren”. Nu vult u het 2e adres in.

Taxipost bezorgt het geschenk als pakket, het zal dus nooit als gewone brief geleverd worden.

De bezorgkosten voor levering binnen belgië bedragen € 8,95 incl. BTW (€ 7,40 excl. BTW).

Het geschenk wordt van dinsdag t/m vrijdag bezorgd. Niet op zaterdag, feestdagen en de dag na een feestdag.

U kunt tijdens het bestelproces aangeven op welke dag u het pakket wilt laten bezorgen. ATB Products verstuurt uw geschenk 1 werkdag voor de opgegeven bezorgdatum. 98% wordt binnen 24 uur bezorgd en zal dus op de opgegeven datum geleverd worden. Wanneer er iets misgaat bij Taxipost is het mogelijk dat er vertraging optreedt in de uitlevering en het pakket te laat bezorgd wordt.

Ja, de ontvanger moet de hele dag thuis zijn. Het pakket wordt enkel afgegeven na een handtekening van de ontvanger. Wanneer Taxipost aan de deur staat en er niemand thuis is op het moment van aanbieding, wordt het pakket weer meegenomen. Taxipost zal dan een briefje in de brievenbus achterlaten, waarop staat dat het pakket kan afgehaald worden in het dichtsbijzijnde postkantoor binnen de 2 weken.

De ontvanger moet thuis zijn om het pakket in ontvangst te nemen en een handtekening te plaatsen.

Nee, het pakket wordt niet achtergelaten in de brievenbus. Het kan wel eens voorkomen dat de kleinere formaten Chocotelegram® (7 t/m 28, zonder koelverpakking) achtergelaten worden. Dit hangt geheel af van de postbode.

Indien de ontvanger niet thuis is op het moment van aanbieding, zal Taxipost een briefje in de brievenbus stoppen met de mededeling dat zij aan de deur zijn geweest om een pakketje te bezorgen. Tevens zal op dit briefje vermeldt staan in welk postkantoor het geschenk kan afgehaald worden.

Omdat er getekend moet worden voor ontvangst, wordt er op het postkantoor gevraagd om het afhaalbriefje van Taxipost mee te brengen.

Wanneer het pakket niet binnen 2 weken wordt afgehaald, zal het pakket retour gestuurd worden. Zodra ATB Products het pakket fysiek retour heeft ontvangen, wordt de verzender op de hoogte gesteld.

Nee, helaas is het niet mogelijk om een tijdsindicatie aan te geven. Taxipost levert tussen 09.00 -18.00 uur.

Het geschenk zal geleverd worden op de door u opgegeven bezorgdatum. ATB Products verstuurt uw geschenk 1 werkdag vóór de door u opgegeven bezorgdatum. 98% wordt binnen 24 uur geleverd en zal dus op de opgegeven bezorgdatum bezorgd worden. Wanneer er iets misgaat bij Taxipost is het mogelijk dat er vertraging optreedt in de uitlevering en het pakket later bezorgd wordt.

Ja, het is mogelijk om uw geschenk buiten België te laten bezorgen. Dit is alleen mogelijk voor adressen in Nederland en Duitsland. Bij het invullen van het bezorgadres kunt u een keuze maken naar welk land u het geschenk wilt verzenden.

Omdat Taxipost in het buitenland gebruik maakt van de lokale postdienst. Het kan wel eens voorkomen dat er lokaal eerst contact wordt opgenomen met de ontvanger om een leverafspraak te maken. Daarnaast is het voor de koerierdienst dan ook mogelijk om contact met de ontvanger op te nemen wanneer zij al enkele keren tevergeefs aan de deur zijn geweest.

Wanneer Taxipost geen telefoonnummer van de ontvanger heeft wordt het pakket geweigerd voor de internationale sortering en wordt het pakket rechtstreeks retour gestuurd.

Nee, helaas is dit (nog) niet mogelijk.

Op dit moment is het nog niet mogelijk om via een link uw pakket te traceren. Wanneer u contact opneemt met ATB Products kan een van onze medewerkers de status van uw zending opzoeken. Om het pakket te kunnen traceren moet u uw bestelnummer dat begint met BECHOCO... 

Nee, U ontvangt geen melding dat het pakket succesvol bezorgd is. Wanneer u de status van uw zending wilt weten kan je contact opnemen met ATB Products.

U kunt online betalen via Bancontact,  creditcard of PayPal. De geaccepteerde creditcards zijn Visa en Mastercard.

Dit is alleen mogelijk voor Belgische  bedrijven. U kunt als bedrijf een aanvraag "kopen op rekening" indienen. Na goedkeuring door ATB Products kunt u online bestellen en ontvangt u een factuur per post. LET OP: U ontvangt speciale inloggegevens van ATB Products om te kopen op rekening. U kunt dus NIET kopen op rekening met de gegevens die u heeft ingevuld om te registreren als klant bij ATB Products.

Alle online betalingen worden afgehandeld door Ogone . Ogone is een van de meest toonaangevende Payment Service Providers van Europa.

De betaalomgeving van Ogone is beveiligd met SSL. U kunt dit herkennen aan het slotje (internet Explorer) of sleuteltje (Netscape) onderaan het scherm. Bovendien begint het internetadres van de pagina ‘https’ (de ‘s’ staat voor ‘secure’).

SSL staat voor Secure Socket Layer. Bij SSL worden al uw betalingsgegevens versleuteld verstuurd over het internet. Dit betekent dat uw gegevens onderweg niet kunnen worden onderschept door derden. U kunt deze beveiliging herkennen aan het slotje (internet Explorer) of sleuteltje (Netscape) onderaan het scherm. Bovendien begint het internetadres van de pagina ‘https’ (de ‘s’ staat voor ‘secure’).

Met Bancontact kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. Bancontact is het systeem dat u direct koppelt aan uw internetbankierprogramma bij een online aankoop.

De geaccepteerde creditcards zijn Mastercard en Visa.

Betalen op internet is net zo veilig, simpel en gemakkelijk als in de winkel betalen met uw creditcard. De betaalpagina van Ogone is beveiligd, zodat uw gegevens onderweg niet onderschept kunnen worden door derden.

Wanneer u zich in de betaalomgeving van Ogone bevindt, kunt u een betaalvorm selecteren. Vervolgens wordt gevraagd om uw creditcardnummer, de vervaldatum en de CVC-code in te vullen. U controleert alle gegevens en geeft een akkoord op de betaling. U ziet dan gelijk een melding of de betaling succesvol is afgerond. De internetbetaling wordt op uw rekeningoverzicht vermeld en daarna afgeschreven.

De CVC (Card Validation Code) is een nummer dat uniek verbonden is aan uw creditcardnummer. Deze driecijferige code vindt u op achterkant van uw creditcard. Op de handtekeningstrook is het volledige kaartnummer leesbaar (of alleen de laatste vier cijfers), rechts hiervan ziet u de driecijferige CVC. Als extra veiligheidscontrole bij internetbestellingen wordt deze code gevraagd.

Ja, Ogone ondersteunt de opties Varified by Visa en MasterCard SecureCode.

Varified by Visa is een systeem dat extra veiligheid biedt bij online winkelen. Het beschermt de Visa-kaart tweemaal wanneer u online winkelt. Dit gebeurt met een persoonlijke boodschap die alléén u kent in combinatie met uw eigen geheime wachtwoord. Als u zich hiervoor heeft aangemeld, krijgt u deze extra bescherming tijdens het betaalproces te zien.

MasterCard SecureCode is een nieuwe service van Mastercard voor internetbetalingen. MasterCard SecureCode zorgt ervoor dat uw gegevens nog beter beschermd zijn als u betaalt via internet. Wanneer u zich voor deze dienst heeft aangemeld bij uw bank of creditcardmaatschappij, ontvangt u een unieke en persoonlijke code. Tijdens het betaalproces wordt u gevraagd om deze code in te voeren. Op deze manier wordt de echtheid van de ingevoerde kaartgegevens gecontroleerd. Op deze manier wordt nog meer voorkomen dat anderen misbruik kunnen maken van uw creditcard op internet.

PayPal is een online betaalservice waarmee u online kunt betalen zonder uw betaalgegevens in te voeren.

Na het aanmaken van een PayPal-account kun u uw bankrekening of creditcard koppelen. Dit houdt in dat wanneer u via PayPal een betaling verricht, u niet meer uw betaalgegevens hoeft in te voeren. Nadat u de betaling heeft goedgekeurd, schrijft PayPal het verschuldigde bedrag automatisch af van uw bankrekening of creditcard.

Ga naar www.paypal.be, meldt u aan en registreer uw bank- en/of creditcardnummer.

Ja, PayPal is een gratis betaalservice.

Ja, PayPal is een veilige manier van online betalen.

Wanneer het verschuldigde bedrag 2x is afgeschreven kunt u contact opnemen met ATB Products. Om een en ander voor u na te kunnen kijken moet u de volgende informatie bij de hand houden: het orderbevestigingnummer dat begint met BECHOCO..., betaalwijze, afschrijvingsdatum en de afgeschreven bedragen.

Wanneer de betaling succesvol is, krijgt u deze melding op uw scherm te zien.

Neem contact op met ATB Products. In het systeem kan gecontroleerd worden of de betaling alsnog gelukt is of dat er een betalingsregeling getroffen moet worden. Om de status van de betaling te kunnen controleren moet u het orderbevestigingnummer dat begint met BEC... bij de hand houden.

Neem contact op met ATB Products. In het systeem kan gecontroleerd worden of de betaling succesvol is. Om de status te kunnen controleren moet u het orderbevestigingnummer dat begint met BEC... bij de hand houden.

Ja, wanneer u online een betaling verricht, kan u een factuur ontvangen indien u uw BTW nummer in het desbetreffende vakje invuld. Wel ontvangt u een orderbevestiging. Registreren als klant

Ja, als particuliere klant kunt u zich registreren. U kunt dan gebruik maken van de extra functies, zoals het adresboek.

Ja, als zakelijke klant kunt u zich registreren. U kunt dan gebruik maken van de extra functies, zoals het adresboek.

Als zakelijke of particuliere besteller hebben wij enkele gegevens nodig om uw bestelling te kunnen verwerken. Wanneer u zich registreert, kunt u in de toekomst inloggen met de door u opgegeven registratiegegevens. U hoeft dan niet meer al uw gegevens in te voeren en kunt u gebruik maken van de extra functies, zoals het adresboek.

Het grootste voordeel is dat u bij een volgend bezoek uw gegevens niet meer hoeft in te voeren. Daarnaast kunt u gebruik maken van het adresboek.

Nee, het registreren is alleen maar voor het opslaan van uw persoonlijke gegevens. U wordt tijdens het bestelproces doorverwezen naar de beveiligde betaalsite van Ogone.

Wanneer u een zakelijke besteller bent, is het mogelijk om achteraf een factuur te ontvangen. Hiervoor dient u de aanvraag 'kopen op rekening' in te sturen. Dit kan via het registratieformulier dat u per e-mail ontvangt of via ons contactformulier. U ontvangt dan van ATB Products nieuwe inloggegevens. Hiermee komt u niet meer in de betaalomgeveing van Ogone en ontvangt u achteraf een factuur.

Helaas is het (nog) niet mogelijk om zelf de gegevens aan te passen. Stuur een e-mail naar info@chocotelegram.be om de aanpassing door te geven.

Op de website staat de knop 'WW vergeten?'. Wanneer u uw geregistreerde e-mailadres doorgeeft ontvangt u binnen enkele minuten een e-mail met het juiste wachtwoord.